Ferry Ancona Durres

Adria Ferries : Informations utiles avant le départ

Choisissez Adria Ferries pour votre voyage vers ou depuis l'Albanie. Pour éviter tout désagrément, nous vous demandons de suivre ces quelques règles simples. Évitez les retards et les problèmes.

Vérifiez votre billet

Vérifiez la date, l'heure et le navire sur votre billet. Les billets ne sont valables que pour un voyage spécifique. Tout changement de nom ou de date le jour du départ entraîne des pénalités pouvant aller jusqu'à 100 % du prix du billet.

Se présenter à l'embarquement

Enregistrez-vous pour obtenir votre carte d'embarquement. Rendez-vous à la gare maritime et procédez à l'enregistrement au plus tard une heure avant le départ. Utilisez la carte pour passer les contrôles de sécurité et les contrôles aux frontières.

Documents de voyage

Ayez toujours un document de voyage en cours de validité. Chaque passager, y compris les enfants en bas âge, les animaux et les marchandises, doit être muni d'un document approprié. Les femmes enceintes de plus de 24 semaines ne peuvent pas embarquer. Si la grossesse est inférieure à 24 semaines, apportez un certificat médical délivré dans les 72 heures précédant le départ.

Embarquement

Arrivez au port au moins 3 heures avant le départ. Après l'enregistrement, présentez vos documents et votre carte d'embarquement au contrôle de sécurité. Suivez les instructions du personnel qui vous guidera vers la réception ou votre logement. Informez le transporteur, au moment de la réservation ou de l'achat, de toute exigence particulière, notamment si vous avez un handicap ou une mobilité réduite.

Amis à quatre pattes

Utilisez gratuitement les espaces réservés aux chiens et aux chats à bord. Sur l'AF Claudia, ces espaces se trouvent sur le pont 7 ; sur l'AF Marina, sur le pont 9 ; et sur l'AF Francesca, sur le pont 8.

Conditions de transport

Consultez les conditions de transport sur www.adriaferries.com. Lisez attentivement les règles relatives aux annulations et aux changements de billets.

Règlement (CE) n° 1177/2010

Lisez le règlement européen 1177/2010 pour connaître vos droits. Le transporteur vous informe de tout retard ou annulation dans les 30 minutes précédant l'heure prévue. Si le retard dépasse 90 minutes ou si le service est annulé, le transporteur vous offre des collations, des repas ou des boissons. Vous pouvez choisir un autre transport dans des conditions similaires ou obtenir un remboursement intégral et, si nécessaire, un retour au point de départ. Demander une compensation financière en cas de retard à l'arrivée. Pour plus d'informations, contacter l'Autorité de régulation des transports via www.autorita-trasporti.it ou contacter la compagnie par e-mail à pec@pec.autorita-trasporti.it et art@autorita-trasporti.it.